Préambule

La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») a pour objectif de vous informer de manière claire et accessible sur les conditions dans lesquelles vos données à caractère personnel sont collectées et traitées lors de votre navigation sur le Site domainedethironne.com.

Responsable de traitement

Le responsable de traitement est :

DOMAINE DE THIRONNE
SARL au capital de 5 000 €
Siège social : Le Moulin Foulon – 28120 Montigny-le-Chartif – France
Email : contact@domainedethironne.com 
Le prestataire Amenitiz Solutions S.L. intervient en qualité de sous-traitant pour les données traitées dans le cadre du module de réservation en ligne.
Le Domaine de Thironne attache une importance particulière à la protection de votre vie privée et s’engage à traiter vos données personnelles dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique et en accepter les termes.

Données collectées

Dans le cadre de votre navigation et de votre expérience client, nous sommes susceptibles de collecter et traiter les catégories de données suivantes :•        
- Données d’identification : nom, prénom•        
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale•        
- Données relatives à votre séjour : informations de réservation, préférences, demandes spécifiques•        
- Données de paiement : les informations bancaires sont traitées de manière sécurisée par des prestataires certifiés (Stripe) et ne sont pas conservées par le Domaine•        
- Données de navigation : adresse IP, type de terminal, pages consultées, données de cookies et traceurs•        
- Données publicitaires : identifiants de clic Google Ads (GCLID), données de conversion transmises via Google Tag Manager 

Certaines données sont obligatoires pour accéder à certains services, notamment la réservation. Le défaut de fourniture de ces informations peut empêcher la bonne exécution des services.

Finalités des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- La gestion, la validation et le suivi des réservations
- L’organisation et la préparation de votre séjour
- La gestion de la relation client (avant, pendant et après votre venue)
- La réponse aux demandes effectuées via les formulaires de contact
- L’amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur
- La mesure d’audience et l’analyse de performance du Site
- Le suivi des conversions et l’optimisation des campagnes publicitaires (Google Ads)
- L’envoi d’informations commerciales, sous réserve de votre consentement

Bases légales

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :
L’exécution du contrat (réservation, séjour)
L’intérêt légitime (amélioration du service, sécurité du site)
Le consentement (communication commerciale, cookies non essentiels, traceurs publicitaires)
Les obligations légales (conservation des données comptables)

Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement :
Aux services internes du Domaine de Thironne
Au prestataire technique d’hébergement du Site (o2switch, France)
Au prestataire de réservation en ligne (Amenitiz Solutions S.L., Espagne)
Aux prestataires de paiement sécurisé - Stripe (données bancaires non conservées par le Domaine)
Aux prestataires de mesure d’audience et de publicité (Google Ireland Limited, Irlande) dans le cadre de Google Analytics et Google Ads, sous réserve de votre consentement
Aux partenaires strictement nécessaires à la réalisation des services proposés 

Le Domaine de Thironne s’engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données à des tiers à des fins commerciales.

Transfert des données hors UE

Certaines données peuvent être transférées vers les États-Unis dans le cadre de l’utilisation des services Google (Analytics, Ads, Tag Manager).
Ces transferts sont encadrés par le EU-US Data Privacy Framework ou, à défaut, par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, conformément aux articles 46 et 49 du RGPD.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :       
- Pendant toute la durée de la relation contractuelle•        
- Puis pendant une durée de 3 ans après le dernier contact ou la dernière réservation, pour la gestion de la relation client
- Jusqu’à 10 ans après la dernière transaction, pour les données comptables et de facturation, conformément aux obligations légales
- Jusqu’au retrait de votre consentement pour les données à finalité marketing
- 13 mois maximum pour les données collectées via les cookies et traceurs

Certaines données peuvent être conservées de manière anonymisée à des fins statistiques.

Sécurité

Le Domaine de Thironne met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles.Le Site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.Malgré toutes les précautions mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage de données n’est totalement infaillible.

Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès 
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en adressant votre demande à : contact@domainedethironne.com
Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande.Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr